FTFI

"Toujours très satisfait de mes commandes chez FTFI. Pour la dernière j’ai demandé un rajout de dernière minute par téléphone et ma demande a été traitée immédiatement, le colis est parti sans délai. Je recommande fortement."

"Excuses du patron Suite à un avis très défavorable que j’ai posté après l’attitude de sa secrétaire , je rectifie mon jugement sur FTFI ayant reçu ce matin les excuses du dirigeant de la société ."

"Leur site dysfonctionne. Je prend la peine de leur signaler. Il sont très désagréable au téléphone et me certifie que leur site fonctionne bien. Alors que la navigation tourne en boucle. Comme écoute client , on fait mieux !"

"J'avais besoin de consommables fabriqués par BOSTITCH. C'était urgent et FTFi à fait le maximum pour me fournir dans les plus brefs délais, qui plus est à un tarif raisonnable ce qui ne gache rien. Merci et Bravo à l'équipe !"

"Super! Service client impeccable ! Très satisfait."

"Je recommande cette entreprise. Après un contact téléphonique , on m'a très bien renseigné de manière claire et professionnelle , j'ai passé une commande sur leur site le lundi ,et j'ai reçu mes gouges Hamlet le jeudi . Super ."

"des plaquettes bois pour coutellerie de très belles qualité , de bonne dimension"

"Je commande régulièrement sur ce site et franchement je n'ai rien à redire. Les commandes sont expédiées au plus tard le jour suivant et si il y a un problème, on reçoit un mail très rapidement. J'ai déjà eu plusieurs contacts pour échanger certains carrelets de bois et le service est vraiment impeccable. Le personnel est aimable et de bon conseil. Contacts par mail ou par téléphone toujours agréables. Les prix sont également très bons comparé à d'autre sites concurrents. Je recommande vivement !!!!!"

"Aucune hésitation pour l'attribution des 5 étoiles. Le site est très bien fait ,le service irréprochable, livraison rapide ,matériel que l'on ne trouve pas forcément ailleurs. Enfin très réactif si vous avez des questions à poser . A visiter"

"Ravie de mon expérience avec FTFI. Rapidité de la livraison, grande gentillesse des assistantes. Je recommande vivement 👍"

"Client depuis plusieurs années. Accueil téléphonique de Emmanuelle très agréable, toujours disponible et de bon conseil. Une personne qui a le sens du relationnel client et de la fidélisation des clients. Bravo à FTFI d'avoir du personnel de cette qualité."

"Service très professionnel et rapide! Très bon accueil ! Les prix sont honnêtes! J’ai trouvé mon fournisseur! Je recommande FTFI à tous les pros !"

"Bon assortiment. Mais délai de livraison trop long et aucun moyen de suivre la commande. dommage."

"Un commerce sérieux réactif et agréable avec un choix et des prix défiant toutes concurrences. je recommande vivement, livraison rapide et sav au top.... que demander de mieux ? Merci à vous (et particulièrement a emmanuelle) bonne continuation et a très bientôt soyez en sur"

"Laisse vraiment à désirer par rapport à la concurrence. Aucune correspondance sur les emballages des bagues de tournage. A nous de deviner les quels corresponde à quoi. Pas de numéro de suivie. Stock qui ne correspond absolument pas sur le site. A fuire ! C'est beau de faire semblant d'avoir un énorme stock mais enfaite il n'en ai rien ! c'est même honteux voir du vol !"

"10 jours que j'attends une commande, payée par virement instantanée il y a 5 jours parce que c'est urgent, sans meme savoir si elle est deja partie et sans aucune reponse (par mail vu qu'il faut pas les deranger par tel parce qu'ils preparent nos cheres commandes, qu'elle a ecrit la dame..) . la prochaine fois je recommanderai chez mon fournisseur US habituel ou chez Mercorne avec qui je bosse depuis 20 ans sans souci. je precise que ca a pas toujours été comme ca, y a quelques années, cette boite etait rapide, pas chere avec des contacts chaleureux.Mais ça c'etait avant, on m'y reprendra plus. Edit: 11 jours , premiere reponse et...et le colis n'est toujours pas parti.... Edit: 14 jours, toujours pas de colis, pas de tracking number, pas d'info..."

"très bon site, on y trouve de tout ,un accueil très professionnel, un échange téléphonique au top, je le recommande vivement pour tout les passionnés.. MERCI !! ;)"

"bon vendeur, livraison rapide, article conforme à la description. Nous somme très satisfait de cet achat"

"Entreprise très compétente, à l'écoute de ses clients et proposant une vaste diversité d'essences de bois de grande qualité."

"En un mot bof, dommage car le site est très achalandé, mais la livraison très long comme beaucoup de monde apparemment et service après vente qui peut prendre les clients de haut, il faut relancer pour arriver à ces fins !!"

"Bonjour, j ai eu besoin rapidement d un mandrin, l équipe de ftfi même surbooké à repondu tres vite à ma commande. Merci à eux."

"De loin mon fournisseur préféré!!! Un petit coup de téléphone pour être sûr des disponibilités des produits avant de commander sur le site, avec un accueil téléphonique au top, des personnes agréable et professionnel. Il m'est arrivé d'avoir un problème avec une commande, qui a été réglé très rapidement. Un grand merci à toutes l'équipe de ftfi"

"Le meilleur fournisseur en France, et depuis longtemps ! Hyper réactif et compétent, très aimable et arrangeant à chaque transaction. Livraison et suivi de livraison impeccable."

"J'ai passé une commande qui ne m'a jamais été livrée. La loi impose dans ce cas au vendeur de rembourser son client. Ils refusent de me rembourser . C'est une attitude frauduleuse! Il faut éviter ce fournisseur!"

"Préparation des commandes et mise en livraison très rapides. Les petits délais supplémentaires constatés sont finalement liés au transporteur. Service de relations clientèle très courtois et compétent, très grand choix de produits, l'un des rares sites à être encore en mesure d'assurer la fourniture. Emballages très soigneux. Je recommande cette société."

"1 étoile pour la logistique et l approvisionnement. 5 etoiles pour la relation commerciale, le temps de réponse aux e mail et la qualité du colis."

"Comme de nombreux autres clients des délais de livraison très longs. Cela peut se comprendre mais aucune indication lors de la commande sur les délais, pas de visibilité sur la date de livraison...j aurais du lire les avis avant de commander... dommage, bon catalogue"

"Je suis client en ligne de cette boutique et j'en suis ravi. Je commande régulièrement du bois à tourner depuis 6 mois et la qualité est toujours au rendez-vous. Un site fiable 👍"

"Tres bon magasin. De très très loin le meilleur avec à minima un vrai tourneur à la tête, de vrais aciers pour les outils et autres et du vrai bois pour un choix très large. La qualité des produits (tous) est très bien sélectionnée et très au dessus de ce qui est proposé dans les autres magasins. Toujours de très bons conseils et les portes ouvertes sont à découvrir."

"Nouvelle achat et toujours contente. Commande traitée et livrée très rapidement, les ruptures sont indiquées sur le site ce qui facilite les commandes. Toujours une grande réactivité et un accueil sympathique. Je recommande ++++"

"Commande passée et réglée le 19 décembre, nous sommes le 13 mars et toujours rien, aucune nouvelle, totalement malhonnête, entreprise fantôme, à ce niveau c'est de l’escroquerie je déconseille absolument et compte entamer une procédure de remboursement : NUL"

"Les délais de livraison sont juste inacceptables! Certes, j'ai des réponses (courtoises) à mes mails, mais je sens que je me fais balader... A mon avis, il vaut mieux se déplacer sur place que de commander en ligne..."

"Sa fait depuis le mois de décembre que j'ai commandé une machine pour Noël et je ne l'ai toujours pas reçu. On téléphone et on nous dit que c'est pour le mois prochain mais le mois prochain toujours rien et sa fait déjà deux fois que sa nous dit ça. Il nous sont prélevés vite mais pas de machine le site et même pas mis a jour on n'a encore le catalogue de 2019. Et je trouve que l'on n'a pas vue sur les commandes il a rien sur le site."

"Aucun professionnalisme !! Apres avoir passé commande sur le site internet de 5 références, je reçoit un mail le lendemain : Monsieur, Nous sommes en rupture sur le carrelet de bois d’olivier Souhaitez vous autre chose Restant à votre disposition, Cordialement. Emmanuelle Je demande donc une explication sur la raison pour laquelle ceux ci reste disponible sur le site internet s'il ne sont pas en stock ? Je demande également quel référence peuvent - ils me proposer en attendant la réapro ? ..... (Entre temps, le règlement de la commande était bien débité ) Aucune réponse !! J'essaie de téléphoner a 13 reprises différentes, AUCUNE REPONSE ! Je fini par recevoir 3 semaine plus tard un colis.... avec bien 5 réferences dans celui ci, mais en aucun cas de l'Olivier. J'essaie donc de relancer par téléphone... 5 fois... 10 fois.... Toujours aucunes réponse..... J'atterris donc ici sur Google, afin d'exprimer mon ressentie afin que cela puisse éventuellement profiter au autre... FTFI.... Désolé, mais vos clients sont censée être ceux qui vous font vivre... en générale on prend donc le temps de les respecter... Faux ?? Bien Cordialement Thomas"

"Pièce commandées il y a deux mois. Soit disant en stock sur le site. Mais toujours pas livrées... plusieurs mails sans réponse, et quand on arrive à les joindre au téléphone, on me dit nous sommes une pme de 10 salariés, et nous traitons 200 commandes par jour. Nous n'avons pas le temps de répondre aux mails en insistant, on me dit qu'il faudra attendre encore 4 semaines.... j'attend !"

"Ne recommande pas. Ma 1ère commande s'est bien passée mais depuis c'est une catastrophe!!!! J'anticipe mes commandes avec 1 mois d'avance car j'ai double emploi et je ne peux travailler le bois que le weekend, mais malheureusement ce n'est pas assez!!!! J'ai perdu des clients car je n'ai pas pu assurer mes délais de fabrication!!! Le temps de réponse aux mails est très long (plus d'une semaine et ils faut relancer en prime), les préparations des commandes également (commande payée et une semaine après on m'annonce qu'une essence de bois n'est plus en stock et cela fait déjà 2 fois mais toujours dispo sur leur site) et en prime les délais entre le paiement de la commande et la livraison, il faut compter 1 mois environ!!!! Faut pas être pressé... J'ai du refaire une commande au Comptoir des bois précieux en urgence afin de pouvoir travailler car au moins ils sont réactifs et correct, commande passée un vendredi midi, reçue le lundi matin et en prime j'ai eu quelqu'un au téléphone qui se souciait de son client!!!"

"Bonjour Je suis passe ce samedi 9 janvier a 9h15 PuiS 10H15 et est trouve porte close alors que c etait indique ouvert de 9h00 a 12h00 sur votre site internet. Si vous rencontrez des problemes , ce qui peut se comprendre dans cette periode compliquee, actualiser au moins cette information."

"Très bonne boutique pour tout le matériel autour du bois. J'achète régulièrement colle et vernis. Produits d'excellente qualité, rien à voir avec tout ce que vous trouverez en grande surface de bricolage."

"Très déçu. J'ai commandé un affuteur pour un anniversaire. Sur le site l'outils était dispo? Après paiement, je reçois un mail me disant qu'il sera à nouveau dispo fin janvier. Le paiement a été débité tout de suite. Par contre, pour le remboursement il a fallu que j'appelle à trois reprises!!!"

"Première commande chez FTFI, impeccable livraison rapide malgré les difficultés actuelles colis soigné, demande d’informations par téléphone la dame qui m’a répondu a été très pro et sympathique, je recommande vivement"

"Personnel extrêmement sympathique. Accueil excellent.tarif très correcte.je recommande vivement si vous cherchez des produits pour le travail du bois."

"Client de longue date, je me suis présenté au magasin et surprise suite à de nombreux vols vous n avez plus la possibilité de déambuler dans le magasin. Et donc vous devez attendre pres du comptoir et faire vos achats par l intermediaire du vendeur s y trouvant. J aimais le fait de pouvoir se balader librement, regarder les nombreux produits, prendre le temps mais la vous êtes suivis dans le moindre de vos déplacements. Après je comprends le magasin mais je n y vois plus d intérêt à m y déplacer autant acheter par internet ce que je ferai a l avenir."

"Bon accueil, grand choix d'outillage et de matériaux en stock. Les meilleurs prix ''boutique'' de la région."

"Quand les choses ne vont pas on sait le dire, quand on a faire a une entreprise faisant preuve d'un grand professionnalisme, et d'un grand sens du commerce on se doit de le dire aussi ! Suite à une livraison de la part d'un livreur indélicat ayant balancé les colis par au dessus du portail, les pointes en bandes étaient complétement désagrégées (bout de 2, de 5 au maximum de 10 pointes), j'en ai fait part à FTFI, Monsieur Pironnie à aussitôt pris contact avec moi et m'a remplacé ces pointes à ses frais. Je salut et remercie Monsieur Pironnie pour son sens du commerce et la qualité de son service après vente."

"J'ai commandé des dizaines de fois, pour de lourdes sommes... Pas un seul cadeau, rien du tout... J'ai fait un mail en ce sens a Mr Pironnie : aucun retour... C'est dire la considération client..."

"Produits de qualité, très large choix d'essences de bois et outillages, accueil téléphonique sympa, envois rapides, plusieurs commandes réalisées, jamais déçu, je recommande"

"Je suis toujours satisfait de mes commandes, une équipe très professionnelle qui connaît très son travail Je recommande pour les amoureux du travail sur le bois à la recherche d'outils et de matières premières"

"Je commande du matériel par Internet dans cette entreprise. Livraison rapide tarifs intéressants sauf le port un peu élevé. .."

"Chez ftfi c'est un peu Disney pour les amoureux du bois, il y a beaucoup de choses et le personnel est très compétent. J'ai cru avoir un problème sur un tour a bois de chez ftfi, le patron s'est lui même occupé de regarder et à trouvé le pb en 2minutes, merci encore !"

"Depuis le temps que je passe commandes chez FTFI aucune surprise désagréable ."