Gaignard Millon

"Terrible de ne pas savoir où faire affûter sur Paris, c’était avant de vous connaître ! Une des meilleurs endroits où faire affûter ses outils ou son couteau. J’ai longtemps cherché sur Paris mais vous avez su être excellents sous tous rapports ! Très bon accueil, affûtage au degré près, régularité dans l’affutage, résolution technique dans le respect de la lame. Vous avez même pris le temps de m’appeler avant de commencer le travail pour être bien sûr de ce qu’il convenait de faire. Je vous en suis reconnaissant et vous souhaite la prospérité."

"Quincaillerie exceptionnelle. Accueil très bon contrairement a ce que d'aucuns prétendent"

"Suite à une commande en ligne et à des indisponibilités de stock, le SAV a été plus qu'arrangeant en me proposant des alternatives et même un geste commercial bien supérieur à ce qui aurait été nécessaire, qui plus est le matériel reçu est bien évidemment fidèle et d'aussi bonne qualité qu'attendu, super expérience, merci à vous !"

"De très bons produits, un très bon conseil. Et un SAV à la hauteur, qui écoute . Maintenant, je sais où aller pour mes outils boiseux : Rabots, ciseaux à bois et outils de traçage, avec tout ce qu’il faut pour les entretenir et les affûter ! Top !"

"C'est simple, c'est la boutique référence en terme d'outillage de qualité. Il est fantastique d'avoir des entreprises de patrimoine, celle ci en est une."

"Super boutique !! Très beau lieu, surtout si vous êtes amateurs de beau et/ou vieux outils. Les vendeurs sont très sympathiques, prêts à expliquer les différences entre leurs produits pour vous permettre de faire un choix éclairé. Des produits de qualité, les prix sont légèrement supérieurs a ce qu'on peut trouver en ligne, mais la possibilité de prendre en main les outils avant l'achat compense amplement cet écart. En bref je vous recommande chaudement, et je souhaite longue vie à cette boutique parmi les dernières de son genre !"

"J’ai commandé un ciseau à bois de 90mm La finition est horrible, ne correspond pas à la description, et le pire il se vend ( le meme, meme marque/ taille) a 2,84€sur aliexpress. Grand n’importe quoi"

"Un accueil courtois et des conseils très professionnels. Merci d’avoir répondu avec patience à nos questions de néophytes et d’avoir orienté nos premiers achats avec bienveillance."

"Je ne connais pas le magasin, juste la partie e-commerce. Le e-commerce expédie rapidement et la marchandise est bien emballée. En revanche j'ai eu une équerre de précision très imprécise (problème de fabrication j'imagine). Le sav m'a remboursé sans problème mais le produit n'étant plus disponible j'ai demandé conseil pour commander un équivalent. On ne m'a même pas répondu. Les emails du sav sont d'une froideur... On peut être professionnel sans pour autant avoir l'impression d'être une machine... Bref je ne recommanderais pas dans cette boutique."

"Commande livrée à la mauvaise adresse. Service client ravageur, n’hésitez pas à appeler si vous aimez être méprisé. J’avais indiqué dans le mail de commande l’adresse de facturation et l’adresse de livraison, j’appelle de bonne volonté pour signaler le problème et demander des précisions sur la facture, rien de grave en somme. On me répond avec aplomb, en me coupant la parole, qu’on « a pas reçu de mail avec l’adresse de livraison», ce qui est absurde puisque c’est dans le mail de commande justement. Finalement, mon interlocuteur m’explique avec dédain que je ne vais pas perdre une journée pour récupérer mon colis puisque ma ville n’est pas si grande. Il ne s’excuse pas, ne connaît pas l’emploi du temps et ce que cette erreur de livraison implique pour son client et se permet d’autres remarques de ce genre. J’ai rappelé ensuite pour me plaindre de la manière dont j’ai été traitée, il m’a répondu « c’est tout? ». Une interaction aux petits oignons! Réponse: Monsieur, Remettez en question la manière dont vous vous adressez à vos clients, il n’y avait rien de dramatique dans la raison de mon appel et pourtant tout s’est mal passé. Je ne vous ai pas appelé car j’étais en colère mais pour vous signaler une erreur dans l’optique de commandes futures chez vous, ce dont je me passerais désormais. C’est après avoir rédigé un avis que je reçois une excuse formulée avec courtoisie. Vous évoquez une « colère compréhensible » et une mauvaise interprétation de ma part mais je réfute, j’affirme que vous avez été plus que désagréable avec moi alors que j’étais calme lorsque je vous ai indiqué le problème. Si j’ai mal interprété, vous devriez être capable de répondre: - Pourquoi m’avez-vous répondu que vous n’aviez reçu aucun mail si l’adresse de livraison était indiquée dans le mail de commande que vous avez donc reçu puisque la commande a été expédiée? - Pourquoi lorsque je vous signale une incompréhension concernant des articles commandés me répondez-vous que vous avez avez été bien gentil de m'exonérer de TVA, alors que c’est une chose tout à fait courante pour une entreprise à l’étranger, et que cela n’a rien à voir avec le problème? - Pourquoi, lorsque je me renseigne sur les différences entre mon devis et la facture reçue (un article en moins et un article en plus par rapport au devis), vous répondez que j’ai assez de matériel pour me mettre au travail de toute façon? Bonne soirée."

"Autant la boutique est exceptionnelle pour charme et qualité, autant les propriétaires sont snob et malpolis. Si on demande un conseil, qu'on achète ou pas, ils ne te regardent même pas, ils continuent à faire leurs affaires, s'expriment avec réponses courtes dans l'espoir que la conversation soit la plus rapide possible. Insupportable! Si cela est le style à l'ancienne, autant qu'il disparaisse le plus vite possible. (Concernant votre réponse) Cher Monsieur, pas du tout, je ne suis pas passé chez vous cette année et je ne suis pas un touriste, je vis en France depuis longtemps. Le sujet c'est tout à fait votre attitude, j'ai posté mon message critique pour vous encourager à avoir plus d'empathie et d'attention envers le public générique qui accède à votre boutique, qu'il soit un habitué ou pas, qui s'exprime plus ou moins correctement, une posture indispensable si vous comptez rester un magasin accessible à tout le monde. D'ailleurs, il y a de nombreux commentaires dans ce sens à votre égard. Recevoir ses clients, ça s'apprend!"

"Débutant en ébénisterie j’ai apprécié les très bons conseils sur des outils. Boutique traditionnelle comme on n’en fait plus. Très bons produits de qualité. Par contre pas toujours très aimable, c’est dommage"

"Je connaissais le site, mais j’ai pu profiter d’un voyage sur Paris pour me rendre dans cette boutique. Bien qu’étant totalement amateur, j’ai été très bien accueilli, et nous avons échangé quelques instants sur l’affutage des rabots. Je suis ressorti très content de ma visite avec le rabot qui me faisait rêver depuis quelques temps et de bon conseils. Il est très probable que je revienne lors d’un prochain passage à Paris"

"Excellent ! Ravis de mon achat, les commandes sont expédiés rapidement, en plus du bon matériel proposé sur le site ! Réponse aux mails rapides et toujours très professionnels ! Je recommande sans hésiter !"

"Un accueil agacé et fort peu aimable de la part d'un vendeur témoignant manifestement son mépris envers les débutants. La réputation de Gaignard Millon s'est peut-être bâtie sur la qualité de ses outils, sûrement pas sur celle de son accueil et de son conseil."

"Contrairement à quelques (rares) avis, j'ai été très bien accueilli malgré mon statut de débutant. J'ai reçu de très bons conseils et je suis reparti de la boutique avec le sourire. La diversité et la qualité des outils disponibles est impressionnante. A recommander à tous les amateurs !"

"Matériel de qualité qui forcément a un coût 👍 Une vrai caverne d'Ali Baba 🤩, permet aussi de faire des découvertes et certains commentaires d'articles aident au choix. Envois toujours soignés et rapide. Les tarifs sont parfois voir souvent meilleurs comparés à d'autres plateformes. Une commande avec un article défectueux, traitement sans problèmes en respectant la procédure."

"Annoncent le retour des commandes web à la charge du client alors que produit défectueux. N'ont proposé la prise en charge du retour qu'après un avis Google négatif, en demandant de retirer l'avis. Mais ne réceptionnent pas les colis de retour client, et ne vont pas les chercher. Donc pas de retour possible et donc pas de remboursement. De plus CGV ne respectant pas la réglementation (délai de retour illégaux, etc.). À éviter donc."

"C'est génial de trouver des gens qui prennent le temps de comprendre votre problème, d'expliquer ce qui ne va pas et de vous conseiller pour vous améliorer. C'est une caverne d'Alibaba pour tout ce qui concerne le bois. Allez-y, ce n'est pas plus cher que les sites, je trouve, pour beaucoup, moins cher. Etvous serrez quasi certain de repartir avec l'outil qui vous convient en fonction de votre besoin, de votre expérience, de vos habitudes."

"Commandé une scie japonaise et des lames il y a des années, qui m'ont servi efficacement et durent encore. La livraison a été rapide, et les prix fort compétitifs. J'ai hâte de pouvoir visiter la boutique en vrai lors de mon passage à Paris. Une boutique qui mérite un soutien sans faille."

"Commande conforme, outils parfaits, délais de livraison 48 heures. Un catalogue de qualité avec des outils de très bonne facture. Je recommande ( ce qui est rare ) . Ciseau à bois Pfeil .......... y qu'a plus qu'à tester les ciseaux !"

"Ce magasin est sans aucun doute un paradis pour les professionnels à la recherche d'outils rares et de toutes premières qualités. De nombreuse références et grand stock. Boutique dans son jus, charmante si on aime l'histoire et l'artisanat. Pour les autodidactes, les néophytes, les jeunes, ou tous ceux qui n'ont pas été apprentis et qui ne connaissent pas forcément toutes les spécificités des outils anciens, qui ne maitrise pas parfaitement le jargon et qui viennent pour avoir des conseils sur un outil qu'ils n'ont jamais utilisé, il faut s'attendre à être reçu de façon un peu sèche. Quand on pousse la porte de ce magasin, mieux vaut savoir ce qu'on veut et comment ça marche. C'est dommage, l’accueil sur les non-initiés pourrait être meilleur."

"Une erreur s'est produite lors de la préparation de commande par GM, il s'agissait d'un mini pied à coulisse que mon mari a commandé. L'entreprise a répondu à mon mail dès le lendemain en me disant qu'ils envoyaient le bon article le jour même et de garder l'article précédemment envoyé en cadeau pour leur erreur. Rien à redire, cette attitude les honore car ça devient rare. Merci"

"commande rabot internet. rabot arrivé avec les 4 coins enfoncés.. aucune reponse aux mails envoyés aprés reception contrairement à celui envoyé avant l'achat. Aucun SAV, c est DEPLORABLE. 200e de commande pour un objet abimé et inutilisable. si javais su que je devrais refaire surfacer le rabot, j aurais acheté 2 x moins cher chez des gens plus serieux en matiere de sav et de qualité d emballage."

"Suite à une commande internet j'ai été déçu de la commande. Outils abimés (goujes de sculpture au lames dentelées avec photos à l'appui), ce qui peut arriver. En revanche surpris de la réponse du commerçant par mail et même par téléphone, qui m'affirme que les outils envoyés sont neufs et m'explique même que c'est moi qui ai du m'en servir pour avoir ce résultat. Déçu de la prestation et du service commercial."

"Petite boutique à l'ancienne où l'on y trouve de très très bon outils, excellent accueil, personnel super sympa, à l'écoute et qui connaissent de quoi il parle. Je recommande vivement cette boutique, dommage qu'il n'y ait plus beaucoup des comme ça."

"Avis aux mécontents de l'accueil : ne confondez pas geignard et Gaignard ! Superbe magasin, des outils de très haute qualité, agréable à utiliser et garantie à vie (Pfeils/suisse made). Des conseils de pros et des adresses pour le traitement de vos pièces en bois ou l'affûtage de vos gouges et fermoirs ! J'achète tout mon matos chez eux, je n'ai jamais été déçu."

"Si, si. C'est un magasin comme il n'en reste que très peu. L'accueil est cordial et le conseil très professionnel. On y trouve de l'outillage de qualité, générique ou spécialisé, pour le travail du bois. Excellent endroit."

"Vendeurs de bon conseil et sympathique. Je ne comprends pas les commentaires négatifs. C’est certain, il ne faut pas demander les kits de 6 ciseaux à 30 euros, que des outils sérieux pour pro ou amateurs éclairés, quel plaisir de pouvoir encore parler à des vendeurs, de voir, tenir les outils avant d’acheter. Une rareté !"

"Magasin exceptionnel qui propose des outils à main, pour le travail du bois, de grande qualité. Il ne reste plus beaucoup d'établissements comparables. Je recommande sans restriction."

"Experience et compétences, un choix incomparable, et des conseils... Au passage, le set de 6 gouges Pfeil 33 € moins cher que le meilleur prix Amazon, ça paie le set de pierres d'Arkansas en prime ! Enfin pour ceux qui sont loin de Paris, tout le catalogue est en ligne."

"Je reviens sur mon premier avis qui était plutôt négatif. Je reconnais m'être emporté en voyant que ma commande mettait du temps à être expédié. Sur Internet il y a des arnaques ( ce qui explique que mon impatience était plus de la crainte) mais il y a aussi de petites entreprises qui font de leurs mieux aux milieux de ses gros poissons tel que amazon...etc Avec Gaignard Millon il faut prendre son temps et surtout ne pas oublier que le vendeur est à l'écoute de sa clientèle (chaque réponses étaient quasi instantanée et concrète). Bref, ma commande a été expédiée! Pour conclure je dirais que cette expérience ma fait redécouvrir la patience.(GM n'y pouvaient rien par contre le fournisseur a mis du temps) Je reviendrai commander chez vous car vous êtes polis et soucieux de la satisfaction du client. Il faut juste que le client ne s'imagine pas que tout lui est dû et que si le temps lui semble trop long il a les moyens de contacter le vendeur et que politesse et courtoisie sont la base d'un bon dialogue. Je dis ça car j'ai vu beaucoup de commentaires négatifs avec des mots dur et qui ne donne pas envie d'être écouté ou lu. Gaignard Millon je valide recommande et vous salut."

"Matériel de spécialiste, très pointu, et de la meilleure qualité qui soit. Le plaisir du travail manuel. La découverte de l'outil ad hoc, des conseils sérieux. Ça ne rigole pas! Mais c'est le seul lieu (ou à peu près) où vous pourrez encore trouver autre chose que les grandes marques conso inefficaces."

"Dernière boutique d'outillage manuel pour le bois à Paris. On peut discuter qualité de matériel et être conseillé. J'ai vu toutes les boutiques artisanales des métiers du bois fermer les unes après les autres depuis 20 ans. Discuter et avoir en mains les outils en étant derrière un écran ça n'aide pas aux choix et à l'achat. Si vous avez le choix, allez donc dans cette boutique. Question qualité si on cherche du jetable pas chers, on va dans les enseignes de bricolage, sinon si on veut que ça dure, on va chez Gaignard."

"Le plus beau magasin d outils a main pour les menuisiers luthier sculpteur et ébéniste de Paris. Le top des outils japonais, et des couteaux. Il est dommage qu il ne reste au une boutique de cette qualité a paris. Merci."

"Tres mauvaise experience avec une commande passee en ligne. Bien que ma commande soit validee et reglee en totalite, alors que tout etait confirme par email et telephone, un des articles (difficile a obtenir) a ete vendu a nouveau et n’etait plus disponible au moment de ma livraison. Resultat: commande annulee, 2 mois de perdu et un remboursement fastidieu par cheque. Tres mauvais service, tres mauvaise attitude du personnel (pas un mot d’excuse), pas fiable."

"Je comprends les commentaires négatifs, les vendeurs sont un peu « à l’ancienne » et le magasin est un peu dans cet etat également. Ce magasin vend des produits pour les professionnels et les vendeurs apprécient les questions pointues des connaisseurs. Ils ne s’adressent clairement pas aux néophytes qui veulent découvrir les métiers d’art, encore moins à ceux qui pensent qu’il suffit d’acheter des ciseaux pour être sculpteur. Pour autant ce magasin propose des produits précis pour les pros, à des tarifs compétitifs, donc je le recommande vivement."

"Régulièrement de passage à Paris, je ne manque jamais une occasion de passer dans ce magasin pour mon outillage de lutherie, l'outillage est très professionnel et , les tauliers compétents et sympathiques, n'en déplaise aux rageux qui trouvent à redire par des commentaires déplacés. Mais enfin quoi, La Peste soit de ces clients bobo, qui ont pris l'habitude d'être caresser dans le sens du poil chez des marchands de pacotille en mal d'affaires! qu'ils y retournent dans leur grandes surfaces de bricolage et autres magasin de Loisirs créatifs et laissez nous gaignard Million!"

"Plusieurs achats maintenant chez gaignard et million et une visite en décembre, tout s'est parfaitement déroulé, efficace et vaste choix de bons outil. les envois m'ont été livrés dans des délais raisonnables, je commanderai de nouveau"

"Aucun accueil, lorsque j'ai demandé conseil au vendeur pour ma 1ere sculpture, celui-ci s'est carrément moqué de moi car je ne connaissais pas le nom de tout les outils, et son seul conseil a était de renoncer à mon projet. A la limite du supportable, des vendeurs hautains et imbus d'eux-même qui n'ont absolument aucune idée de ce qu'est le respect, la courtoisie, et je ne sais pas pourquoi il exercent encore un métier qui les rends aussi aigris et désagréable. Une VRAI HONTE"

"J'y ai acheté tous mes outils de sculpture sur bois et très clairement c'est juste l'endroit à Paris pour tout trouver sur la sculpture, la marqueterie. L'accueil est top, j'ai eu de bon conseil, et la qualité des produits est juste top. Je recommande a tous ceux qui veulent vraiement se lancer en sculpture, car si l'adage du bon travail avec de bons outils se vérifie, c'est bien là qu'il se trouvent avec le conseil de pros, dans une maison fondée en 1875 !"

"Commande passée par internet un mardi à 7h, expédiée le même jour à 8h30, reçue le jeudi suivant. lame de rabot n°4. Spetique au déballage ( rase pas les poils ) mais une fois en place sur un rabot Darex, très surpris par un résultat impéccable ! donc content !"

"Même avis que flavien simon et denis Latour: très bonne adresse pour acheter des outils de haut niveau pour le travail du bois, un paradis! avec de très beaux outils japonais, américains, anglais..;bref, que du bon!"

"Commande en ligne, un peu d'attente pour l'envoi, mais rien d'excessif (8j). Les outils commandés sont d'excellente qualité. Je suis satisfait, j'irai cependant en boutique pour la prochaine commande..."

"Ces hommes qui nous conseillent et nous servent chez Gaignard et Millon sont comme les outils qu'ils nous proposent : D'une qualité exceptionnelle mais sans complaisance. Si vous ne les utilisez pas convenablement il se détruisent ou détruisent votre travail. Voeux de longue vie à ceux qui font vivre Gaignard et Millon ! Denis Latour"

"Service déplorable, le vendeur hautain envers moi parce que je suis amateur ( il faut bien commencer un jour.. ) De plus quand j'ai précisé que je possédait pour l'instant un outil électrique avec plusieurs embouts pour tailler le bois, il m'a répondu ouais un truc de Castorama . Aucun respect envers le client, aucune amabilité. La boutique reste jolie et semble proposer des produits de qualité malgrès cet accueil navrant. Je ne recommande pas, d'autres boutiques proposent les mêmes articles avec un bien meilleur accueil."

"très bon accueil, par contre il y avait un client désagréable qui en plus prenait beaucoup de temps pour à la fin prendre 50 euros de matos ! et le pire dans l'histoire il inscrit un message en avis, un comble !"

"un peu decu du manque de considération des commandes en ligne. apres 10 jours sans aucune nouvelle sur ma commande, j ai envoyé un mail, apres 4 ou 5 appels telephoniques sans réponses. etrangement le lendemain matin je recois un mail qui m annonce que ma commande vient de quitter leurs locaux avec un numero de colis... c est dommage, joli catalogue, prix attractif, je vais retourner sur cdiscount. au moins il y a un suivi..."

"Magasin extraordinaire avec tous les outils dont on a besoin pour travailler le bois et pour l'entretien de son matériel de travail. Bon accueil du personnel qui m'a recommandé avec mon achat qui a répondu à toutes mes questions"

"Un magasin extraordinaire... qui mérite la visite, même si vous n'avez pas l'intention d'acheter un outil. Vous y découvrirez l'amour du travail manuel traditionnel, le savoir-faire qui hélas se perd mais qui est bien toujours vivant dans cette boutique ! Je recommande."